Personal Selling:  Hal Wajib yang Harus Dikuasai DS Partner

Personal selling adalah sebuah teknik yang penting dalam dunia pemasaran terutama sales. Personal selling adalah teknik penjualan tatap muka. Di tengah dunia digital yang memberikan banyak pilihan untuk berjualan melalui media online, teknik personal selling masih dianggap tetaplah sangat efektif sampai saat ini. Manfaat yang didapat dari personal selling pun berbagai macam.

DS Partner dapat langsung mengidentifikasi kebutuhan pembeli saat melakukan personal selling, mempererat hubungan dengan pelanggan, lebih mudah mendapatkan feedback dari pelanggan, hingga lebih mudah untuk mempertahankan loyalitas kepada pelanggan. Dalam melakukan personal selling, dibutuhkan beberapa strategi untuk dapat memenangkan hati pelanggan. Yuk, simak tips di bawah ini mengenai strategi personal selling!

1. Bersikap Natural dan Menarik

Hal pertama yang ditawarkan oleh seorang penjual adalah “dirinya sendiri” seperti halnya dengan memperhatikan penampilan, cara atau intonasi berbicara, hingga gesture tubuh. Membuat pelanggan merasa nyaman dengan kehadiran Anda adalah gerbang awal agar personal selling yang Anda lakukan dapat berjalan dengan sukses. Jangan pula ragu untuk memulai pembicaraan dan berusaha membuat pelanggan Anda lebih terbuka. 

2. Ajukan pertanyaan yang informatif

Pertanyaan menjadi hal yang penting dalam personal selling. Tanggapan pelanggan membantu mengukur bagaimana produk atau layanan yang diberikan DS Partner dapat bermanfaat bagi mereka dan memberikan gambaran seperti apa titik kesulitan mereka—dalam hal ini pain and gain mereka. Terlebih lagi, mengajukan pertanyaan menunjukkan kepada pelanggan bahwa DS Partner tertarik pada mereka.

3. Jadilah Konsultan untuk Pelanggan Anda

Setelah DS Partner mendapatkan tanggapan yang informatif dari pelanggan, bagikanlah pengetahuan atau ilmu yang DS Partner miliki. Tunjukan pula pengetahuan DS Partner tentang  produk atau layanan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. DS Partner dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan mempelajari masalah pelanggan dan merekomendasikan solusi. pembeli pertama mungkin berubah menjadi pelanggan tetap karena saran yang telah DS Partner berikan sebelumnya bermanfaat, dan mereka mungkin ingin berkonsultasi dengan DS Partner lagi sebelum melakukan pembelian selanjutnya

4. Jelaskan Manfaat dan Demonstrasikan Produk DS Partner

Manfaat suatu produk merupakan nilai jual yang paling persuasif. Ketika dapat meyakinkan pelanggan bahwa produk yang DS Partner jual dapat menjadi solusi untuk mereka, maka orang akan cenderung untuk membelinya. Untuk itu, memahami pelanggan adalah hal yang penting dalam penjualan.

Dalam beberapa kasus, mendemonstrasikan produk juga menjadi langkah yang persuasif. Demonstrasi produk adalah cara yang efektif untuk produk yang cukup kompleks dan unik.

5. Ceritakan Kepuasan Pelanggan Lain

DS Partner bisa mendapat kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan menceritakan pencapaian yang telah dilakukan. Pertimbangkan untuk menyusun daftar ulasan atau testimoni dari pelanggan yang puas untuk meyakinkan pelanggan baru atas dedikasi dan keahlian DS Partner. Selain itu, pastikan untuk meminta feedback dari pelanggan baru untuk meningkatkan layanan atau menambah daftar referensi DS Partner.

6. Gunakan Storytelling

Storytelling atau bercerita seringkali merupakan daya tarik emosional. Kegiatan ini telah banyak dipraktikkan dalam dunia marketing dan sales. Pembicaraan DS Partner tidak harus selalu berfokus pada produk yang DS Partner jual tetapi dapat bercerita soal pengalaman pribadi atau hal-hal yang dapat mengakrabkan diri DS Partner dengan pelanggan. Hal ini dilakukan agar menghindari penjualan yang membosankan.
Ada banyak cara untuk menjalankan metode personal selling. Namun, yang harus DS partner lakukan adalah tetap konsisten dalam melakukan pendekatan, membangun hubungan, dan melayani pelanggan yang potensial. Dengan menguasai personal selling sebenarnya DS Partner tidak hanya melatih diri dalam berjualan secara tatap muka, tetapi juga melatih bagaimana membangun hubungan baik walaupun tidak secara langsung berhadapan.

By Unsa Qoyimah – 03/12/2022