Tips Memanfaatkan WA Bisnis untuk Memaksimalkan Laba Bisnis DS Partner

WhatsApp Business adalah aplikasi yang sudah tidak asing lagi di masyarakat masa kini. Aplikasi ini dikembangkan oleh WhatsApp untuk membantu DS Partner mengelola komunikasi dengan pelanggan dengan lebih mudah ketimbang menggunakan aplikasi WhatsApp versi normal. Aplikasi ini memiliki fitur-fitur yang dapat memudahkan bisnis dalam mengelola pesan masuk dan keluar, mengelola katalog produk, dan melakukan pemasaran melalui WhatsApp.

DS Partner  dapat menggunakan fitur pesan otomatis untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan, serta membuat daftar pertanyaan yang sering diajukan dan jawabannya sehingga mempermudah pelanggan mencari informasi yang mereka butuhkan. Selain itu, DS Partner juga dapat menggunakan fitur katalog produk untuk memperlihatkan produk-produk yang dijual dan membuat tautan ke toko online yang DS Partner miliki. WhatsApp Business juga memiliki fitur pemasaran yang dapat membantu bisnis mengirimkan pesan promosi ke pelanggan yang terdaftar dalam daftar kontak mereka.

WhatsApp Business membantu para pebisnis untuk mengelola dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp. Berikut ini adalah beberapa tips dan trik untuk memanfaatkan fitur WhatsApp Business:

1. Buat Profil Bisnis DS Partner dengan Lengkap dan Jelas. 

Pastikan untuk menambahkan informasi seperti nama bisnis, alamat, jam operasional, dan nomor telepon. Pastikan pula untuk menambahkan profil WhatsApp Business yang representatif untuk bisnis Anda. Ada beberapa alasan mengapa melengkapi profil bisnis di WhatsApp Business sangat penting. Pertama, profil bisnis memberikan informasi tentang bisnis DS Partner kepada pelanggan dan calon pelanggan. Dengan memberikan informasi ini, pelanggan dapat dengan mudah mengetahui apa yang DS Partner tawarkan dan bagaimana cara menghubungi DS Partner.

Kedua, profil bisnis membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan. Ketika pelanggan melihat bahwa DS Partner telah mengambil langkah-langkah untuk membuat profil bisnis yang lengkap dan terorganisir, mereka akan merasa lebih percaya diri dalam membeli produk DS Partner. Selain itu, profil bisnis yang lengkap juga dapat membantu meningkatkan visibilitas bisnis DS Partner di internet. Hal ini karena mesin pencari seperti Google dapat mengindeks informasi yang tercantum dalam profil bisnis DS Partner, sehingga bisnis DS Partner dapat muncul dalam hasil pencarian yang relevan.

2. Buat Kategori Pelanggan. 

WhatsApp Business memungkinkan DS Partner untuk mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori yang berbeda, seperti pelanggan baru, pelanggan aktif, atau pelanggan tidak aktif. Hal Ini dapat membantu DS Partner mengelola interaksi dengan pelanggan secara lebih efisien. Mengkategorikan pelanggan di fitur WhatsApp Business dapat memberikan banyak kegunaan sebagai salah satu alat bantu untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Mengkategorikan pelanggan juga dapat membantu DS Partner mengelompokkan pelanggan berdasarkan kelompok yang sama, seperti pelanggan yang telah melakukan pembelian sebelumnya, pelanggan potensial, atau pelanggan yang telah terdaftar dalam program loyalitas. Ini memudahkan DS Partner untuk menyampaikan pesan yang sesuai dengan kelompok pelanggan yang telah ditetapkan, sehingga pesan yang disampaikan lebih efektif dan relevan bagi pelanggan.

Mengkategorikan pelanggan juga dapat membantu DS Partner untuk mengelola pesan yang masuk dengan lebih efisien. Dengan mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori yang sesuai, bisnis dapat menyaring pesan yang masuk dan memprioritaskan pesan yang dianggap penting atau dari pelanggan yang telah terdaftar dalam program loyalitas. Ini dapat membantu DS Partner untuk mengelola waktu dan mengurangi stres dalam menangani jumlah pesan yang masuk dari pelanggan yang beragam.

3. Gunakan Fitur Quick Replies. 

Fitur ini memungkinkan DS Partner untuk menyimpan dan menggunakan pesan yang sering DS Partner kirimkan kembali ke pelanggan. Hal ini dapat membantu DS Partner menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengetik ulang pesan yang sama.

DS Partner perlu membuat pesan yang ingin DS Partner simpan terlebih dahulu bila ingin  menggunakan fitur quick replies. Hal ini dapat dilakukan dengan mengklik tombol “+” di bagian bawah layar chat dan memilih opsi “Quick replies“. Kemudian, DS Partner dapat menuliskan pesan yang ingin disimpan dan memberikannya nama yang mudah diingat. Setelah itu, pesan tersebut akan tersedia di daftar quick replies yang dapat DS Partner akses dengan mengklik tombol “Quick replies” di bagian atas layar chat. Untuk menggunakan quick replies, DS Partner hanya perlu mengklik pesan yang ingin DS Partner kirimkan kembali, dan pesan tersebut akan otomatis dikirim ke pelanggan.

4. Gunakan Fitur Broadcast. 

Fitur broadcast pada WhatsApp Business adalah fitur yang memungkinkan DS Partner untuk mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus. Ini berguna jika DS Partner ingin mengirim pesan ke sekelompok orang yang sama secara bersamaan, seperti untuk memberitahu pelanggan tentang promosi atau pemberitahuan baru, hingga informasi penting lainnya.

Fitur ini juga memiliki beberapa keuntungan lainnya. Misalnya, DS Partner dapat membuat daftar kontak yang terpisah untuk setiap kelompok orang yang ingin Anda dikirimi pesan, sehingga DS Partner tidak perlu mengirim pesan ke setiap orang satu per satu. Selain itu, fitur ini memungkinkan DS Partner untuk mengirim pesan teks, gambar, dan video kepada sekelompok orang sekaligus, sehingga mudah untuk menyampaikan informasi dengan cepat dan efisien.

5. Gunakan Fitur Labels. 

Fitur ini memungkinkan DS Partner untuk menandai pesan dari pelanggan dengan label tertentu, seperti “pertanyaan,” “komplain,” atau “permintaan penawaran.” Ini dapat membantu DS Partner mengelola pesan dengan lebih mudah dan menemukan pesan yang spesifik dengan cepat.

Fitur label sangat berguna jika DS Partner memiliki banyak pesan dari pelanggan dan ingin mengelompokkannya sesuai dengan topik atau tipe pertanyaan yang diajukan. Misalnya, DS Partner bisa membuat label untuk pesan yang berkaitan dengan pemesanan, pertanyaan tentang produk, atau keluhan pelanggan. Dengan fitur label, DS Partner bisa dengan cepat menemukan dan mengelola pesan yang spesifik sesuai dengan kebutuhan DS Partner.

6. Gunakan Fitur Automated Messages. 

Automated Messages atau fitur automasi adalah fitur pada WhatsApp Business yang memungkinkan DS Partner untuk mengirimkan pesan otomatis kepada pelanggan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan sebelumnya. Fitur ini bisa sangat berguna bagi DS Partner yang ingin mengirimkan pesan pengingat atau pemberitahuan kepada pelanggan secara otomatis.

Contohnya, DS Partner bisa menggunakan fitur ini untuk mengirimkan pesan pengingat kepada pelanggan sebelum masa garansi produk berakhir. Dengan fitur ini, bisnis dapat dengan mudah mengirimkan pesan pengingat atau pemberitahuan kepada pelanggan tanpa harus memantau waktu secara manual.

Fitur automasi juga dapat digunakan untuk mengirimkan pesan selamat datang kepada pelanggan baru atau mengirimkan pesan terima kasih kepada pelanggan setelah mereka melakukan pembelian. Dengan demikian, DS Partner dapat dengan mudah membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Secara keseluruhan, WhatsApp Business merupakan aplikasi yang sangat bermanfaat bagi para pelaku usaha, terutama untuk mempermudah komunikasi dengan pelanggan dan mengelola pesanan masuk dengan lebih efisien. Aplikasi ini juga memiliki fitur-fitur yang dapat membantu meningkatkan interaksi dengan pelanggan, seperti menyediakan informasi produk dan layanan, serta mengirim notifikasi pembayaran dan pengiriman. Dengan demikian, WA Business dapat menjadi salah satu alat yang bermanfaat untuk membantu mengembangkan bisnis DS Partner.

By Unsa Qoyimah – 23/12/2022