KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN BARANG

PRODUK CACAT ATAU TIDAK SESUAI PESANAN

• Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman (kesalahan jenis, size, warna, atau jumlah produk) yang disebabkan oleh kelalaian Tim DS, hubungi Customer Service kami untuk resolusi masalah dalam max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
• Customer tidak perlu mengembalikan barang yang salah dan Tim DS akan mengirimkan barang pengganti tanpa biaya apapun

PENUKARAN PRODUK

• Tidak cocok dengan produk yang kamu terima? Don’t worry! DS bersedia melakukan penukaran dengan warna, size, atau barang lainnya dalam kurun waktu max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
• Penukaran barang dengan jenis yang sama dapat dilakukan selama stok barang pengganti masih ada
• Jika customer ingin menukar dengan barang yang lebih mahal, maka customer harus terlebih dahulu membayar selisihnya sebelum barang pengganti dikirim dan barang lama dikembalikan
• Jika customer ingin menukar dengan barang yang lebih murah, maka selisih harga tidak dapat dikembalikan
• Ongkos kirim PP akan ditanggung 50-50 oleh DS dan customer
• DS tidak melayani refund atau pengembalian uang

KETENTUAN PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN

• Pelaporan dan pengembalian dilakukan max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
• Produk belum digunakan (dalam keadaan baru)
• Hang tag produk masih terpasang
• Tidak berbau
• Tidak rusak