KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN BARANG

PRODUK CACAT ATAU TIDAK SESUAI PESANAN

  • Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman (kesalahan jenis, size, warna, atau jumlah produk) yang disebabkan oleh kelalaian Tim DS, hubungi Customer Service kami untuk resolusi masalah dalam max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
  • Customer tidak perlu mengembalikan barang yang salah dan Tim DS akan mengirimkan barang pengganti tanpa biaya apapun

PENUKARAN PRODUK

  • Tidak cocok dengan produk yang kamu terima? Don’t worry! DS bersedia melakukan penukaran dengan warna, size, atau barang lainnya dalam kurun waktu max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
  • Penukaran barang dengan jenis yang sama dapat dilakukan selama stok barang pengganti masih ada
  • Jika customer ingin menukar dengan barang yang lebih mahal, maka customer harus terlebih dahulu membayar selisihnya sebelum barang pengganti dikirim dan barang lama dikembalikan
  • Jika customer ingin menukar dengan barang yang lebih murah, maka selisih harga tidak dapat dikembalikan
  • Ongkos kirim PP akan ditanggung 50-50 oleh DS dan customer
  • DS tidak melayani refund atau pengembalian uang

KETENTUAN PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN

  • Pelaporan dan pengembalian dilakukan max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
  • Produk belum digunakan (dalam keadaan baru)
  • Hang tag produk masih terpasang
  • Tidak berbau
  • Tidak rusak